Ассертивное поведение

Современному обществу не хватает самодостаточности, уверенности в себе, здорового эгоизма и независимости, спокойствия. Все эти качества рассматриваются многими психологами. На сегодняшний день ведутся многочисленные тренинги по их развитию. Однако все это тщетно, поскольку общество устроено так, что оно не позволяет каждому отдельному индивиду быть независимым от него. Интернет-журнал psytheater.com акцентирует внимание на ассертивности, которая позволит человеку даже в условиях современного мира оставаться полноценной личностью.

Что такое ассертивность? В переводе с английского она означает «отстаивать свои права, настаивать на своем, заявлять, утверждать». Простыми словами, речь идет о способности человека настаивать на своем, проявлять спокойное поведение в любой ситуации, уважать себя и других людей, слушать, понимать и стремиться к достижению компромисса. Это достаточно емкое понятие, которое базируется на одном чувстве – уважении.

Все люди кому-то приходятся мамами, папами, братьями, сестрами, друзьями, коллегами, тетями, дядями и т. д. У каждого человека имеется свой набор социальных ролей, которые он играет, попадая в определенную группу людей. С одними он дружит, другим приказывает, третьих поучает и т. д. И очень часто человек настолько заигрывается в свои игры, что забывает о значении уважения. Детей, например, родители считают своим долгом поучать, наказывать и требовать. От любимого человека привыкли требовать и проверять его преданность. С определенным кругом людей человек ведет себя по-особенному, но при этом забывает о том, что нужно не только выполнять свои обязанности, но и просто проявлять уважение.

Зачем, вы спросите, детям нужно уважение, если их нужно наставлять и наказывать? Зачем проявлять уважение к партнеру, если он не делает то, что вы от него просите? В подобных случаях следует подумать над таким вопросом: а зачем тогда вам нужно уважение окружающих людей? Вы не можете откреститься от того, что нуждаетесь в признании и одобрении со стороны других людей. А значит, уважение вам также необходимо. Так зачем оно вам? По той же причине в уважении нуждаются другие люди.

Следить, наставлять, наказывать, требовать – все это, возможно, важные элементы жизни. Но помимо этого больше всего люди от вас желают получать элементарное уважение к себе. Не важно, кто это — ребенок, супруг или друг, — проявите к человеку уважение. Почему? Потому что он личность. Он такой же несовершенный и неидеальный человек, как и вы. И у вас, и у него есть свои недостатки. Но если вы даже себя не уважаете из-за собственных комплексов и отрицательных сторон, то окружающие люди уже своим существованием заслуживают этого. В противном случае вы столкнетесь с такими явлениями, как одиночество, непонимание и взаимное неуважение. Вы будете погружены в межличностные проблемы, не понимая одного – от вас требовалось элементарное уважение к человеку, независимо от того, каким бы неидеальным он ни был по вашим представлениям.

Осознайте, что каждый человек сам по себе уникален. А уникальность зачастую и состоит из того, что общество обычно не принимает и называет недостатками. Но если вы не можете уважать окружающих потому, что они не соответствуют вашим ожиданиям, тогда почему вы удивляетесь, что взамен также не получаете уважения, поскольку являетесь неидеальным человеком по меркам других людей? Подобное к подобному – как вы с людьми, так и они с вами!

Играйте свои социальные роли, в которые вы привыкли играть. Но не забывайте, что ко всем нужно проявлять уважение. Люди заслуживают его уже самим фактом своего существования. Другой вопрос, если люди вас унижают, предают, обманывают или еще каким-то образом неуважительно ведут себя. Но в таком случае вам следует всего лишь принять однозначное решение, хотите ли вы дальше общаться с такими людьми. Вы не обязаны продолжать отношения с теми, кто не уважает вас, но примите как должное, что вы должны уважать хотя бы тех, с кем вы общаетесь в своей повседневной жизни. Если вы выбрали свое окружение, значит, примите его таким, каким бы неидеальным оно ни было.

Что такое ассертивность?

В отношениях с другими людьми можно часто столкнуться с тем, что окружающие постоянно критикуют, требуют, садятся на шею, пытаются вас на что-то побудить, заставить и т. д. Стоит ли на это обижаться? Нет. Однако достаточно будет проявить ассертивность в отношении всех людей. Что это такое? Это поведение самодостаточной, уважающей и полноценной личности, которая настаивает на своей позиции, спокойно и конструктивно ведет диалоги, ценит и уважает себя и свое время, при этом берет на себя ответственность за собственные поступки и решения.

Ассертивность – это способность человека регулировать свое поведение, не опираясь на внешние стимулы, оценки и манипуляции. Это отличается от двух привычных моделей поведения:

1. Агрессия – когда человек доминирует и манипулирует окружающими, чтобы подчинить их себе.
2. Пассивность – когда человек принимает роль жертвы, подчиняется, опасается потерять нечто ценное, боится, переживает.

Ассертивность предполагает следующую позицию: «Мы друг другу ничего не должны. Мы – партнеры, равны!».

Ассертивность – это отсутствие страха и самовлюбленности. Это адекватное восприятие самого себя и принятие точки зрения окружающих людей, которые тоже имеют право чего-то желать, иметь свое мнение, быть правыми.

Ассертивность представляется трудной моделью поведения, поскольку современные методы воспитания достаточно далеки от ее взращивания. Родители учат детей любить, уважать старших, подчиняться правилам. При этом мало кто спрашивает о желаниях самих детей. Почему они должны любить родителей? Почему они должны слушаться взрослых? Почему они должны уважать старших? Все это просто внедряется в голову детей без объяснений, «так надо». А как считают сами дети, это не учитывается. Вот почему в результате вырастают люди, которые привыкли к подчинению или постоянно агрессивничают, критикуют, манипулируют.

Кстати, нередко вырастают пассивно-агрессивные люди, которые втайне строят планы мести, копят обиды, саботируют или просто не выполняют просьбы. Это люди с заниженной самооценкой, над чем постарались их родители.

Ассертивное поведение кажется достаточно сложным, поскольку не вписывается в те модели, которые приняты в обществе, и не развивается родителями.

Ассертивность в психологии

Ассертивное поведение – открытое, прямое совершение поступков без умысла совершить зло против других людей. Ассертивность приходится развивать личности самой, поскольку современные воспитательные меры абсолютно не направлены на ее развитие. Ассертивность в психологии – это в первую очередь взятие на себя ответственности за собственное поведение. Человек сам ответственен за то, какие поступки совершает, в этом другие люди не виноваты.

Термин ассертивности был введен в 50-х годах 20 столетия А. Солтером, который предлагал спокойное и конструктивное поведение личности в обмен на деструктивные модели – агрессия или манипуляция.

Человек живет среди людей, которые постоянно ищут свою выгоду. Каждый желает ничего не делать, при этом командовать другими людьми, которые будут беспрекословно ему подчиняться. Манипуляции становятся естественными в отношениях людей, которые видят, что их партнеры чего-то боятся, подчиняются определенным правилам, принципам. Когда человек боится высказать свое мнение, показать свое истинное лицо, настоять на своей точке зрения, ему приходится манипулировать.

Однако человек просто начинает неадекватно себя вести, даже в ситуациях конструктивной критики. Человек, который агрессивно или пассивно ведет себя в отношениях с другими людьми, просто боится настоять на своем, получить негативную оценку своего поведения, услышать или столкнуться с негативными последствиями своей позиции. Это так называемая зависимость личности от других людей, которые диктуют ей, какой она должна быть, чтобы получать их блага. Это похоже на поведение собаки, которая должна быть послушной, чтобы хозяин ее просто не выбросил из дома.

Тренинг ассертивности

Чтобы стать ассертивным человеком, нужно придерживаться определенных позиций, которые часто применяются в тренингах:

1. Я способен оценить свои идеи, поведение и эмоции, поэтому сам отвечаю за них.
2. Я имею право чего-то не знать.
3. Я имею право менять свое мнение.
4. Я могу отвечать за свои ошибки.
5. Я имею право принимать нелогичные решения.
6. Я имею право поступать так, как считаю нужным, при этом не извиняться за собственное поведение.
7. Я имею право кого-то или чего-то не понимать.
8. Я имею право принимать решения и обдумывать их самостоятельно.
9. Я имею право высказываться в отношении того, что мне не интересно.
10. Я имею право жить независимо от благосклонности других людей и их положительного отношения ко мне.

Ассертивность проявляется в любых отношениях людей. Это когда вы прямо, открыто и честно заявляете свою позицию, принимаете позицию оппонента, пытаетесь найти компромиссное решение. Это предполагает, что вы уважаете как себя, так и другого человека. При этом вы внимательно слушаете партнера, чтобы понять его позицию, не боитесь высказывать свое мнение. Вы говорите не о том, как вы друг к другу относитесь и какими друг друга видите, а обсуждаете только предмет спора.

1. Я имею право быть собой.
2. Я имею право иметь свои убеждения, мнение и желания и выражать, настаивать на них.
3. Я имею право не отвечать за чувства и эмоции других людей.
4. Я имею право на серьезное отношение к себе.
5. Я имею право ошибаться.
6. Я способен соглашаться и отказываться.
7. Я имею право безразлично к чему-либо относиться.
8. Я имею право сам решать, что для меня приоритетно.

Не наказывайте людей за ошибки (как и себя), поскольку вы наказываете их за полученный опыт. А он является полезным в любом случае, каким бы ни был!

Не решайте чужие проблемы, поскольку в таком случае вы делаете людей беспомощными, нуждающимися.

Чтобы стать ассертивным человеком, представьте себя в компании людей, где никто никому ничего не должен. Каждый волен делать то, что считает нужным, не быть при этом оскорбленным, оцененным и осужденным. Только в воле каждого человека принимать то, что было сделано другим индивидом, или нет.

Тест на ассертивность

Пройдите тест на ассертивность, чтобы понять, насколько в вас развито данное качество. Опросник:

1. Меня раздражают ошибки других людей.
2. Я могу напомнить другу об его долге легко.
3. Я периодически говорю неправду.
4. Я способен сам о себе позаботиться.
5. Я иногда ездил «зайцем».
6. Соперничество больше предпочитаю, нежели сотрудничество.
7. Я часто себя изматываю по мелочам.
8. Я отношу себя к людям решительным и самостоятельным.
9. Я люблю всех людей.
10. Я верю в себя при решении любой проблемы.
11. Я могут защитить свои интересы, находясь на чеку.
12. Неприличный юмор не смешит меня.
13. Я признаю авторитеты, поэтому уважаю их.
14. Не позволяю вить из себя веревки, всегда проявляю протест.
15. Я поддерживаю любое доброе начинание.
16. Я никогда не лгу.
17. Я – практичный человек.
18. Меня угнетает то, что я могу потерпеть неудачу.
19. Согласен с тем, что надеяться и опираться нужно только на самого себя.
20. Друзья могут оказать на меня влияние.
21. Я считаю себя всегда правым, даже если другие так не думают.
22. Согласен с тем, что важно участие, а не победа.
23. Перед совершением действия всегда думаю, что об этом подумают другие люди.
24. Я никогда никому не завидую.

Интерпретация положительных ответов:

А – 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

Б – 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

В – 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Если больше всего положительных ответов у вас было в А-категории, тогда вы понимаете, что такое ассертивность, только не используете ее, поскольку часто испытываете недовольство собой или со стороны окружающих.

Большее количество положительных ответов в Б-категории говорит о том, что вы порой применяете стратегию ассертивности, но не всегда.

Много положительных ответов в В-категории говорит о том, что вы имеете адекватное представление о себе, всегда отвечаете за свои поступки и стремитесь к ассертивному поведению.

Итог

Ассертивность – это новая модель поведения, которая предполагает, что человек будет полноценным, самодостаточным, независимым от других людей. Но поскольку каждый человек проходит через родительское воспитание и постоянно контактирует с людьми, которые то проявляют агрессию, то строят из себя жертв, достаточно трудно самим придерживаться ассертивного поведения. Поэтому над подобным поведением следует работать.

Вы достойны уважения! Вы хотите, чтобы вас любили и ценили? Вам неприятно, что к вам относятся, как к ребенку, хотя вы давно уже являетесь взрослым и самостоятельным человеком? Если вы столкнулись с проблемой того, что не получаете должного отношения, которого бы хотели к себе испытывать, тогда следует разобраться, почему происходит так, а не иначе.

Очень часто люди просто говорят о том, чего бы они хотели. Но на деле ничего не делают для того, чтобы получить должного отношения. А ведь люди относятся друг к другу именно так, как те того заслуживают. И дело здесь не в том, у кого сколько денег или кто известнее другого. Вопрос заключается в том, как вы себя позиционируете в обществе и что позволяете делать другим людям.

Почему одни получают уважение от окружающих, а другие – нет? Потому что те, кого уважают, ставят себя в обществе именно так, что иначе к ним не отнесешься. Люди, которые требуют к себе уважения, не будут общаться с теми, кто относится к ним противоположным образом. Они не будут тратить время на различных агрессивных или некультурных людей, если те позволяют себе неуважительно относиться к ним. Они после первой же попытки неуважительного обращения расстаются с людьми без сожаления, поскольку не потерпят подобных действий.

Вы заслуживаете уважения, если сами себя уважаете, если вы уважаете окружающих людей и общаетесь только с теми, кто готов дать вам уважительное отношение. Если вы терпите и миритесь с оскорблениями или унижениями, то почему вы думаете, что человек чудесным образом передумает к вам так плохо относиться? Если вы позволяете с вами плохо обращаться, то человек так и будет поступать. Если вы не пресекаете его действий, не говорите решительно о том, что в противном случае ваше общение будет прекращено, тогда вы позволяете другому человеку поступать так, как ему будет угодно.

Вы достойны уважения, однако вам следует это уважение принимать от людей, которые дают вам его. Не позволяйте себе взаимоотношений с людьми, которые лишь обещают вам уважение, но при этом продолжают делать плохие поступки. Не тешьте себя иллюзиями и будьте реалистами. Тот, кто уважает вас, показывает это сразу. А тот, кто не уважает, позволяет себе любого рода неприятные действия. Но изначально научитесь уважать сами себя! И не нужно объяснять человеку, чтобы он вас уважал, просто поставьте себя так, чтобы иного выхода у человека не было.

Ассертивность — это способность человека с достоинством и уверенно отстаивать свои права, при этом не зависеть от внешних оценок, влияний и не попирать права других. Эта способность проявляется в самостоятельности по урегулированию собственного поведения.

Обычная модель поведения человека сводится к двум крайностям: агрессия или пассивность. Первый случай отмечается завуалированным или явным желанием доминировать и манипулировать окружающими, подчиняя своим интересам. Второй случай характеризуется тем, что человек добровольно принимает на себя роль жертвы и ним руководит неуверенность, страх перед предстоящими переменами или, напротив, опасения потерять нажитое.

Ассертивное поведение руководствуется принципом: мы партнеры и никто никому ничего не должен.

Ассертивность заключается в самоутверждении без ложной скромности, а также бахвальства. Человек уверенно защищает свои интересы, учитывая точку зрения других людей.

Под ассертивным поведением в психологии понимают открытое, прямое поведение, не имеющее умысла причинить вред другим людям. Существуют специальные разработки программ социально-психологического тренинга, целью которых выступает упрочение и развитие ассертивности. Отдельные программы придерживаются бихевиоральной ориентации, другие ориентированы на гуманистическую психологию, но все они нацелены на принцип развивать у человека способность быть твердым, дружелюбным и честным.

Ассертивность в психологии – это, прежде всего принятие ответственности за свое поведение. Речь идет, прежде всего, о том, что человек ответствен за личное поведение и не имеет права обвинять людей за их реакцию.

Термин ассертивность заимствован из английского языка и обозначает настаивание на своем или отстаивание своих прав. В разговорной речи употребляется редко, однако в психологии отмечается довольно часто. Под ассертивностью в психологии понимается личностная черта, которая характеризуется автономией, а также независимостью от оценок, внешних влияний и способности регулировать собственное поведение. Можно допустить в понимание ассертивности такое понятие, как самодостаточность.

Концепция ассертивности появилась в конце 50-х прошлого века в работах американского психолога А. Солтера, который соединил ключевые положения гуманистической психологии. Теория Солтера включает конструктивный, оптимальный способ межличностного взаимодействия, в противовес деструктивным способам — агрессии и манипуляции. Традиционные механизмы социализации непроизвольно формируют уязвимость человека, сталкиваясь со всевозможными манипуляциями от других людей. Человек испытывает влияние внешних воздействий, а окружающие этим зачастую злоупотребляют, манипулируя в своих целях. Испытывая на себе неприемлемые требования, человек не способен им противоречить, поэтому подчиняется в противовес своим установкам и желаниям. Зачастую собственные требования, а также притязания не высказывает, постоянно сверяя свои поступки, побуждения с чужими оценками, стесняясь своих чувств и боясь показать свое подлинное лицо. Стараясь преодолеть такое положение, человек невольно овладевает манипулятивными приемами, отвечая агрессией на агрессию или даже на справедливую критику. Эта тактика дает временный, иллюзорный эффект, обедняя человека в межличностных отношениях, а также в плане душевного комфорта. Формирование ассертивного поведения предусматривает, чтобы человек пересмотрел, насколько его личностное поведение выражает его собственные склонности, а также побуждения и насколько это навязанные кем-то установки. Необходимо осознать, когда и кем прописан вашей жизни сценарий, если он вас не устраивает, то его необходимо откорректировать. Зачастую происходит, что человек попадает во власть установок, которые ему чужды и от этого страдает. В этом случае необходимо возложить только на себя главную роль, что значит фактически переписать жизненный сценарий, выступив режиссером всей постановки. Ключевые положения тренинга ассертивности включают подмену негодных установок на новые.

Мануэль Смит разработал самоутверждающую модель ассертивного поведения, которая включают следующие принципы и права:

— я могу оценивать мысли, собственное поведение, эмоции и поэтому, самостоятельно отвечать за последствия;

— я имею право не объяснять личностное поведение и не извиняться;

— я имею право обдумать решение проблемы самостоятельно;

— я имею право менять своё мнение;

— я имею право не знать чего-либо;

— я имею право отвечать за ошибки;

— я имею право высказаться о том, что мне не интересно;

— я имею право существовать независимо от доброжелательности людей, а также от их благосклонного отношения ко мне;

— я имею право на принятие нелогичных решений;

— я имею право высказаться, что кого-то не понимаю.

Ассертивность в переговорах это демонстрация уважения и самоуважения к другим людям, а также достижение рабочего компромисса, включающего выход, устраивающий обе стороны.

Ассертивность включает эффективное общение, которое отмечается в трех главных качествах — открытость, честность и прямота в разговоре. Эти принципы соблюдаются не за счёт эмоционального состояния собеседника. Прежде всего, речь идет о способности говорить то, что чувствуете и думаете относительно обсуждаемого вопроса, однако, не расстраивая, что важно, партнера по общению и демонстрируя уверенность, а также позитивную установку. Уверенность в себе отмечается следующими параметрами: самоуважением, а также причислением себя к профессионалам, владеющими своим ремеслом.

Ассертивность в общении это умение понимать и внимательно слушать. Человек стремится понять позицию и точку зрения собеседника. Зачастую мы относим себя к хорошим слушателям, однако возникает вопрос: почему, слушая, мы переходим от фактов к предположениям, часто перебивая и желая быстро изложить свою точку зрения?

Ассертивность в деловом общении очень важная способность, включающая в себя следующие принципы и права: выражать чувства, мнения и убеждения; говорить «нет» или «да»; менять мнение; быть самим собой, при этом не подстраиваясь под мнение других; сказать «я не понимаю»; не брать ответственность за чужого человека; просить о чем-либо; рассчитывать на серьёзное отношение к себе; ошибаться; устанавливать собственные приоритеты, принимая решения быть нелогичным; высказаться «мне это безразлично». Антонимом ассертивного состояния выступает манипулятивность, под которой понимают убеждения, развивающие пассивную модель поведения.

Ассертивность, являясь социальным качеством личности, проявляется в сотрудничестве, а также ориентации на компромисс. Другие психологи дают такое объяснение состояния, как продвижение своей воли и умение настаивать на своем, а также убеждать. Развитие этой способности нуждается в обучении спонтанным реакциям, при которых человек делает то, что хочет и ни в чём себя не ущемляет. Управление собой направлено на улучшение жизни. Если живёте в гармонии, то значит, управляете множеством вещей вокруг себя, включая и людей. Плывя по течению, люди сами разрешают манипулировать собой, позволяя решать все за себя. Что происходит в жизни: зачастую мы решаем чужие проблемы, наказываем за ошибки. Чем это грозит: вы садите человека себе на шею, а он потом впадает в состояние апатии. Наказывая за ошибки – мы наказываем за полученный опыт. Решая чужие проблемы – мы делаем беспомощным человека.

Ассертивные навыки вырабатываются таким образом. Необходимо представить себя в свободной компании, где никто ничего никому не должен и не обязан. Свободные люди делают только то, что решили и хотят, и только поэтому они вызывают интерес друг у друга. Только представьте, насколько вы станете богаче и обаятельнее, когда будете делать, что желаете.

Обработка включает подсчет числа положительных ответов:

А – 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

Б – 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

В – 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Интерпретация

Высокий показатель в А говорит об представлении ассертивности, однако не использовании ее в жизни. Зачастую вы испытываете недовольство окружающими и собой.

Высокий показатель в Б свидетельствует, что вы правильно двигаетесь и способны овладеть ассертивностью. Изредка ваши попытки в действиях переходят в агрессивность.

Высокий показатель в В говорит об хороших шансах овладеть ассертивностью. У вас выстроилось мнение о себе, а также своем поведении, вы стали оценивать себя реалистично.

Наименьший показатель в А говорит о том, что не использованы шансы, которые дает жизнь. Необходимо научиться жить гармонично и с собой в согласии.

Наименьший показатель в Б свидетельствует, что ассертивности возможно научиться.

Наименьший показатель в В говорит о существовании проблемы. Вы очень переоцениваете себя и поэтому ведете себя не вполне искренне, представляя себя в лучшем свете.

Инструкция: вам необходимо поставить «+» за каждый ответ положительный, или » – » за каждый ответ отрицательный.

Текст опросника

1. Меня очень раздражают ошибки людей.

2. Я могу легко напомнить о долге другу.

3. Периодически я говорю неправду.

4. Я всегда в состоянии о себе позаботиться.

5. Мне приводилось ездить «зайцем».

6. Соперничество лучше, чем сотрудничество.

7. Я часто изматываю себя по мелочам.

8. Я человек достаточно решительный и самостоятельный.

9. Я люблю всех своих знакомых.

10. Я верю в свои силы при возникновении проблемы.

11. Находясь на чеку всегда можно защитить свои интересы.

12. Неприличные шутки не вызывают у меня смеха.

13. Я признаю всегда авторитеты и поэтому уважаю их.

14. Никому не позволю вить из меня веревки. Сразу заявлю протест.

15. Я поддерживаю всегда всякое доброе начинание.

16. Никогда не лгу.

17. Я очень практичный человек.

18. Меня всегда угнетает тот факт, что теоретически могу потерпеть неудачу.

19. Согласен с суждением: «Руку помощи ищи изначально у собственного плеча».

20. Приятели оказывают на меня значительное влияние.

21. Я всегда прав, пусть даже другие считают иначе.

22. Согласен с изречением: «важна не победа, а участие».

23. Перед тем, как что-либо предпринять — подумаю, как воспримут это другие.

24. Я никому никогда не завидую.

Крайности общения

Иногда в общении люди кидаются в крайности, выбирая роль агрессора или жертвы. Зачастую это делается неосознанно. Подобные крайности способствуют паразитарному взаимодействию, которое нельзя назвать эффективным.

Позиция жертвы – это слабая сторона, которая не желает принимать решения и перекладывает ответственность на собеседника. При этой крайности человек относит себя к разряду слабых, считая, что им все должны помогать. Кроме того, жертва постоянно жалуется и обвиняет в неудачах любых окружающих людей, но только не себя.

В книгах об ассертивности описывается и другая крайность – агрессор, который является полной противоположностью жертвы. Для этой позиции характерна открытая или завуалированная манипуляция другими людьми. Агрессор придерживается принципа: «Все должны делать то, что я скажу, потому что я всегда прав». Такие люди чувствуют себя сильными и потому уверенно подавляют собеседников во время разговора.

Что примечательно, если в диалоге один человек принимает позицию агрессора или жертвы, то второй собеседник непроизвольно начинает играть противоположную роль. Естественно, конструктивного обмена мыслями не получится. Общение, построение на ассертивности, призвано исключить подобные ситуации.

Если заглянуть в психологические словари, то можно увидеть, что ассертивностью называют способность с достоинством и уверенностью отстаивать свои интересы, при этом не попирая чужих прав. То есть, это открытое, прямое поведение, которое не имеет цели причинить вред другим людям.

Казалось бы, с точки зрения успешности такую позицию нельзя назвать приемлемой и эффективной в отношении себя. Однако если брать во внимание долгосрочную перспективу, то результаты будут ошеломлять. Ведь ассертивность представляет собой умение добиваться желаемого с расчетом на дальнейшую взаимопомощь и сотрудничество.

Ученые-психологи отмечают, что у всех людей разные темпераменты и характеры. Поэтому абсолютно нормально, если кто-то от природы не умеет терпеливо выслушивать собеседника и ненавязчиво доносить свою точку зрения. Для формирования необходимых навыков специалисты давно разработали специальные методики. Прежде всего, они направлены на развитие уверенности в себе. Человеку будет намного легче убедить окружающих, если он сам тверд в своих суждениях. При этом не должно быть криков и ссор, как и манипуляции. Все спорные вопросы необходимо решать в дружелюбной атмосфере.

Бывает, что человек внешне спокоен, а внутри происходят сильные душевные терзания. Ассертивность же позволяет быть уравновешенным и в том, и в другом случае. Это очень поможет в общении, ведь никакого негатива к другому человеку не будет возникать.

Необязательно в корне менять мировоззрение, чтобы освоить ассертивность. Достаточно пересмотреть способы восприятия и понять, как достичь целей без конфронтации.

Как повысить ассертивность?

Как уже говорилось, формирование ассертивности включает в себя развитие уверенности в себе. Поэтому, чтобы быть более твердым в своих суждениях, следует постараться реализоваться в жизни. Только применение на практике своих способностей позволяет в полной мере почувствовать собственную значимость. Самоутверждение как раз является действенным способом получить значимое положение в обществе. Только это следует делать без ущерба для окружающих. При ассертивности недопустимо вредить или кого-то подставлять ради достижения цели. К ней нужно двигаться сознательно и постепенно. Рано или поздно результат станет удовлетворительным.

Также ассертивность подразумевает, что человек будет оставаться невозмутимым практически в любых ситуациях. Поэтому важно развивать в себе чувство спокойствия и уравновешенность. Конечно, иногда окружающие могут раздражать и вывести из себя, и это нормально. Главное – не распылять понапрасну эмоции и не терять равновесие. Внешнее и внутреннее спокойствие будет способствовать сохранению энергии, которая просто необходима для поддержания хорошего настроения и физического самочувствия.

Итак, в публикации было представлено, что такое ассертивность. Это важнейшая черта характера, при наличии которой жизнь становится намного счастливее и проще. Это способность с достоинством и уверенностью отстаивать свои интересы, при этом не попирая чужих прав. Стоит заметить, что ассертивность является приобретенным, а не врожденным качеством. Поэтому при правильной работе над собой можно достичь прекрасных результатов. Только заниматься нужно регулярно и с верой в себя, чтобы все получилось. Также в формировании этого полезного качества могут помочь специальные техники ассертивного поведения, которые были рассмотрены в статье.

Иногда способ, которым мы реагируем на поведение других может заставить нас пожалеть и почувствовать себя виноватыми. В других случаях мы чувствуем себя раздраженными и критикуем других по любому поводу. Это все признаки того, что мы не развили в себе навык ассертивного поведения.

В человеке часто борятся две крайности. Сложно вспомнить какой-либо случай, когда человек, ударившись в крайность, бывает счастлив. Например, если он невероятно добр к другим, его могут использовать. Если он много работает, его семья скорее всего не очень рада этому и это плохо влияет на воспитание детей. Если много отдыхает, это приводит в лени и медлительности. Словом, крайности — это всегда плохо.

Ассертивность держится на балансе

Ассертивность — это способность человека отстаивать свои интересы не задевая при этом чужих. Стивен Кови называет эту ситуацию Win-Win (выигрыш — выигрыш). Ассертивное поведение может и не столь эффективно в короткосрочной перспективе, как агрессивное, однако в долгосрочной преимущества просто поражают. Это как положить большую сумму денег в банк на 1 месяц или на 20 лет.

Если у вас создалось впечатление, что можно вести себя ассертивно и при этом манипулировать человеком, то это не так. Можно притвориться таким человеком, однако долго пробыть в таком состоянии вы не сможете. Искренность можно подделать, однако ваши поступки будут говорить об обратном. К тому же если вы даже и лицемерите в ассертивном поведении, все равно получается взаимная выгода: так устроены результаты этого поведения.

Придерживаться ассертивного поведения на первых порах достаточно сложно. Дело не только в том, чтобы самому не стать агрессором или жертвой, но и не позволить этого сделать своему собеседнику. Проще говоря, если вы видите, что ваш собеседник начинает надевать на себя роль жертвы, вы должны изменить ситуацию, иначе в итоге есть риск того, что вы станете невольным агрессором. К тому же жертва начнет во всем полагаться на вас и никакого продуктивного диалога и сотрудничества не получится. Ваша цель — показать собеседнику, что вы равны и никто ничего не решает за двоих.

Вы все знаете людей, для которых весь мир состоит из врагов. Они способны вступить в спор даже с тем человеком, который с ними согласен, а когда они это поймут, вы прочтете разочарование на их лицах. А также наверняка вы знакомы с теми, кто моментально соглашается со всем, что вы скажете, не имеет собственного мнения и как бы растворяется в вас, потеряв собственную личность. Обе ситуации ненормальны, даже если вторая не кажется столь ужасной. Так что ассертивность это адекватность. Вы можете считать себя адекватным человеком, если не приспосабливаетесь под требования другого человека, не теряете личность, а также когда не пользуетесь чужой слабостью. Это сложный путь, но разумный путь легким быть и не может. Агрессором и жертвой стать несложно (это происходит автоматически), тогда как ассертивным человеком быть и оставаться на протяжении всей жизни очень трудно.

Итак, какие же существуют правила ассертивного поведения и можно ли ему научиться? Второй ответ вытекает из первого: если следовать этим правилам, ассертивное поведение может стать вашей второй кожей.

Правила ассертивного поведения

1

Уметь внимательно слушать

Да, эмпатия является одним из ключевых навыков ассертивного поведения. Если вы умеете выслушивать человека, понимать его точку зрения и его мотивацию, вы на правильном пути. Научитесь не перебивать человека, а если очень нужно, то так, чтобы это не вызвало раздражения.

2

Эффективно вести диалог

У любого диалога есть три эффективных составляющих: прямота, честность и открытость в разговоре. Однако не стоит считать, что говорить искренне неприятные вещи в лицо человеку это честно. Любую суровую правду можно сказать разными словами, намеками, метафорами, с улыбкой и без нее, участливо и злорадно.

Поэтому не думайте, что нужно много ума и честности, чтобы говорить подобные вещи. Это как раз несложно. Гораздо сложнее развивать в себе тонкость и гибкость, которые позволят вам высказывать, например, только косвенную критику, подходить к неприятной вещи издалека и создать доверительное общение.

3

Демонстрировать самоуважение и уважение к другим

Здесь опять нужен очень точный баланс. Если мы выказываем слишком большое уважение другому человеку, это приводит к лести и лицемерию, а в итоге — к поведению жертвы. И наоборот.

Научитесь не впадать в крайности: уважайте и себя и других одинаково. Относитесь к себе так же требовательно, как и к другим. Не делайте себе поблажек, если совершили ошибку — признайтесь в этом и попросите прощения. Пожалуй, это самое важное и сложное правило.

4

Уметь достигать компромисса

Это и есть цель любого ассертивного поведения. Ни о каком доверии и речи не может быть, если в итоге один из участников получает больше, чем другой. Это справедливо даже в эфемерных вещах: выборе места путешествия или того, что приготовить на ужин.

Искусство дипломатии ценится не только в политике, но и простом человеческом общении. Люди ценят тех, кто ищет общую выгоду. Они идут чаще с ними на контакт, поддерживают отношения и тоже становятся ассертивными, потому что видят что это несложно и довольно приятно. Это гораздо лучше, чем постоянные конфликты.

5

Уметь демонстрировать уверенность и позитивную установку

Как ни крути, а многие люди до начала переговоров или разговора, на котором должно решаться что-то важное, ощущают соперничество и имеют проблемы с хорошим настроением. Они заранее настроены на битву и неприятные эмоции.

Если вы будете позитивно настроены, то сумеете расположить к себе собеседника. Его предубеждение со временем исчезнет, потому что все любят позитивных людей. Люди любят тех, кто улучшает им настроение, такова наша психология. То же касается и уверенности в себе. Только следите за тем, чтобы она не перешла в самоуверенность.

6

Уметь принять на себя ответственность

Неумение это делать показывает другим людям, что вы застряли в детстве и не отвечаете за свои поступки, а значит совершаете больше ошибок, чем другие. Если вы принимаете ответственность за свое поведение, то этим вы выказываете уважение своему собеседнику.

Дети не умеют вести себя ассертивно именно по этой причине. Поэтому если человек вырос, а все осталось на своих местах, это большой недостаток и причины стоит искать именно в детстве.

Пожалуй, ассертивность является главным признаком взрослого человека. Любое другое поведение в итоге сводится к обидам, критике и агрессии. Поэтому развивайте в себе ассертивность и показывайте его преимущества другим людям — вполне возможно они будут брать с вас пример.